Vos opérations et les logiciels qui les font tourner, par une seule équipe.
Notre équipe formée gère chaque jour votre service client, back-office, finance et données.
Confiez-nous le logiciel, les opérations, ou les deux. Beaucoup de clients commencent par l’un et ajoutent l’autre une fois les résultats constatés.
Quand vous avez besoin d’un nouveau système, ou d’un meilleur.
Des sites et des boutiques professionnels qui attirent des clients, prennent les commandes et encaissent les paiements.
Des applications pour vos clients ou vos équipes, sur téléphone, tablette et ordinateur.
Un seul endroit pour vos clients, vos ventes et vos relances, relié aux outils que vous utilisez déjà.
Des logiciels qui prennent en charge les tâches répétitives : trier les e-mails, remplir des formulaires, répondre aux questions courantes.
Nous hébergeons, sécurisons et entretenons vos systèmes pour qu’ils restent rapides, sûrs et disponibles.
Quand votre équipe a besoin de renfort, d’horaires étendus ou de coûts réduits.
Support par e-mail, chat et téléphone au nom et dans le ton de votre entreprise, aux heures dont vos clients ont besoin.
Commandes, documents, dossiers et saisie de données, traités avec précision et dans les délais.
Factures, paiements, rapprochements et aide à la tenue des comptes pour votre équipe financière.
Des données propres, organisées et à jour : fichiers clients, catalogues produits, recherches et rapports.
Des assistants dédiés pour les agendas, la gestion des e-mails, la recherche et l’administratif quotidien.
Vérification des qualifications des praticiens, contrôle des licences et dossiers d’assurance pour les entreprises de santé.
Pourquoi Solyxen
La plupart des entreprises confient le développement à un prestataire et l’exploitation à un autre. Nous faisons les deux : rien ne se perd entre deux fournisseurs.
L’équipe qui développe votre système reste avec vous, corrige rapidement les problèmes et forme les personnes qui l’utilisent chaque jour.
Un rapport hebdomadaire, un responsable attitré et un accès direct à l’équipe. Vous savez toujours ce que vous payez.
Démarrez avec un projet ou une petite équipe. Ajoutez des personnes et des services à mesure que le travail fait ses preuves.
Des entreprises aux États-Unis, en Europe et au Canada travaillent avec nous pour en faire plus sans alourdir leur masse salariale.
Un travail qualifié aux tarifs indiens, sans frais de recrutement, de bureaux ni d’équipement de votre côté.
Notre fuseau horaire nous permet de couvrir vos soirées et vos nuits : vos clients obtiennent des réponses plus vite.
Des renforts formés pour le travail qui s’accumule : tickets, commandes, documents et données.
De nouveaux sites, applications et outils internes livrés en quelques semaines, pas en quelques trimestres.
Vos collaborateurs n’effectuent plus les tâches répétitives et se consacrent aux clients et à la croissance.
Des contrats signés, des niveaux de service clairs et une protection stricte des données dès le premier jour.
Une équipe en Inde coûte bien moins cher qu’un recrutement aux États-Unis, en Allemagne ou au Canada. La qualité reste la même : chaque tâche est contrôlée et chaque semaine fait l’objet d’un rapport.
| Ce qu’il faut prévoir | Recruter en interne | Avec Solyxen |
|---|---|---|
| Trouver et recruter | Votre budget et votre temps | Inclus |
| Formation | Votre budget et votre temps | Inclus |
| Bureaux, ordinateurs et logiciels | Votre budget | Inclus |
| Encadrement au quotidien | Vos managers | Nos managers |
| Remplacements pendant les congés | À organiser vous-même | Inclus |
| Rapport d’avancement hebdomadaire | Rarement | Chaque vendredi |
Vous payez un prix mensuel par membre de l’équipe, ou un prix forfaitaire par projet. Les objectifs de qualité et de délai figurent dans votre contrat.
Nous traitons vos données comme les nôtres. La protection commence par nos équipes et couvre chaque ordinateur, chaque réseau et chaque système que nous utilisons.
Nous alignons notre traitement des données sur les règles européennes, à commencer par celles de l’Allemagne, parmi les plus strictes au monde. Chaque client bénéficie de ce niveau par défaut, où qu’il se trouve. Nous respectons en plus la loi de votre pays : les données de vos clients sont traitées comme l’attend votre autorité de contrôle, sans que vous ayez à nous expliquer les règles.
Une certification de sécurité officielle est en cours.
Chaque vendredi, vous recevez un rapport clair : ce que nous avons terminé, ce qui est en cours et la suite. Un responsable de compte attitré répond à vos questions.
Ajouter le paiement en ligne à la page de réservation et former deux nouveaux agents du support.
Préparé par votre responsable de compte
Notre bureau est à Hyderabad, l’un des plus grands pôles technologiques d’Inde. Toutes les personnes qui travaillent pour vous le font depuis nos locaux sécurisés, sur du matériel de l’entreprise.
Besoin de deux personnes de plus le mois prochain, ou de dix pour une saison chargée ? Nous ajoutons du personnel formé à votre compte en deux semaines, et réduisons l’équipe quand l’activité ralentit. Vous ne payez que l’équipe dont vous avez besoin.
Avant de travailler pour vous, chaque personne est formée :
Choisissez les services, ajoutez une ligne sur votre entreprise et envoyez. Nous répondons sous un jour ouvré avec nos questions, une équipe proposée et une fourchette de prix.
Aucun engagement avant que vous validiez le plan.